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服务承诺
1、 凡在本网店购买的图书、音像制品，如出现质量问题（如缺页、倒页、漏印、不能播放等），读者可凭购书小票单于三日内到书城进行调换。
2、 读者购买书后如出现拿错书、年级不对等现象，须在24小时之内凭购书清单到书城进行调换。没有小票单、过期不予处理。
3、 读者如因个人原因购重图书、选错图书或没有购书清单，本店概不负责退换。
4、 读者购书时如需开发票，应在购书时要求开俱发票，本店过后发票不予补开。如读者想累积在一起开发票，可让书城工作人员在购书清单上注明欠发票字样。
5、 读者购买电子、音像制品类商品时应该明了自己电子设备的配置等情况，如购买后发觉不对，在保持不开封的情况下，持购书清单于24小时之内到书城进行调换，如打开包装本店不予处理。
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